4月1日，在中国仓储与配送协会和麦得邻联合举办的第三届中国快消品经销商创新发展大会上，国内首个针对社区电商服务规范团体标准《社区电商防疫保供配送服务规范》正式发布，该标准是由中国仓储与配送协会和美团优选共同提出，并联合制作而成。作为中国仓储与配送协会经销商仓配分会会长、麦得邻CEO徐永刚参与新规发布仪式，并做重要讲话。

据了解，团体标准内容贯穿了社区电商科学防疫、安全运营全流程，对“基本要求、合作商管理、中心仓运营管理、网格站运营管理、末端自提、投诉及退换货”等方面均进行了规范。从合作商管理、分拨中心配送流程、交付环节无接触自提、疫情下退货流程等方面界定了社区电商在疫情期间保供配送服务过程中的操作规范，助力防疫更加精准。

为保障配送环节物资安全，标准要求社区电商平台需加强各仓、自提点防疫管理，仓储及配送工作人员需加强口罩、酒精等防护举措；严格做好仓储、配送、安全保障制度等台账管理，一旦发生紧急情况，能够实现精准追溯。

此外，在新规发布的同时，中仓协与美团优选共同对疫情防控期间，18家优秀合作商进行颁奖，包括中粮可口可乐、雀巢及中国仓储与配送协会经销商仓配分会成员、麦得邻多家数字化经销商荣获【防疫保供优秀供应商】称号。

新规的发布，将促进仓储配送企业和社区电商平台提升服务效率，有助于支撑各地在疫情期间为广大群众提供货品供应保障。促进整个运营生态更加健康，标准化防疫与科学化保供的流程将更加顺畅。