为提高便民服务质量,临商银行成都路支行采取多项措施着力加强自助银行设备管理工作。

加强对ATM的检查巡视。每日保证至少3次对ATM机进行巡查,着重检查机具周围是否有异常情况,是否有非本行的提示信息,是否有客户遗留的取款凭证或者其他信息、是否加装其他设备、影像是否正常等,发现问题及时处理。

加强对ATM环境的卫生清洁。营业前及营业终定期对机具进行除尘等维护,保证自助设备干净卫生。

加强对ATM机的故障处理。充分利用故障短信的提醒功能,及时加钞、补充流水打印纸、客户取款凭条,及时处理其他各种故障,对于无法处理的故障及时联系维保服务商及时处理,尽量缩短设备故障时间。

加强钞票挑选质量,所有加入ATM机的钞票均从总行提取,利用清分机进行清分,严格执行清分标准,做到七成新,避免因挑钞质量不达标造成卡钞的现象发生。(段琳琳)