9月28日,由中国信息协会、广东省韶关市人民政府、东莞韶关对口帮扶指挥部、中国联合网络通信有限公司广东省分公司联合主办;韶关工业和信息化局、中国信息协会客户联络中心分会、中国联合网络通信有限公司韶关市分公司、才博(中国)客户管理机构联合承办的华南数谷•2021年客户观察(第五届)数智客服华南峰会在广东韶关隆重举办。

大会现场图

中国劳动学会会长、人力资源和社会保障部原党组副书记、副部长、国务院参事室特约研究员杨志明;中央纪委驻工业和信息化部纪检组原组长、工业和信息化部原党组成员郭炎炎;中国信息协会客户联络中心分会顾问、工业和信息化部产业政策司原巡视员辛仁周;广东省工业和信息化厅党组成员、副厅长吴红;中国联通广东省分公司副总经理陈孟尝;中国信息协会客户联络中心分会会长 王海平;中国信息协会客户联络中心分会副会长兼秘书长吴岩松;韶关市委副书记、市长陈少荣;韶关市委常委、副市长、东莞韶关对口帮扶指挥部总指挥、韶关新区党工委书记罗晓勤;韶关市委常委、宣传部部长陈江帆;韶关市副市长李欣;韶关学院党委书记孔云龙等领导出席本届峰会。中国工程院院士沈昌祥视频连线为大会致辞,韶关市委常委、副市长罗晓勤主持本届峰会开幕式环节。

会议期间,各部委领导、政府领导、院士、行业专家为本次峰会以及大数据以及服务外包产业指明了方向。聚焦大数据与智能化应用、服务变革与创新,带动跨界融合,强化大数据与服务外包相关企业支持力度,共商发展大计与服务外包产业蓬勃发展,在推动产业数字化建设中发挥重要的价值。现场,共有十家企业达成战略合作。未来,双方将充分发挥各自优势,聚焦5G、工业互联网、大数据中心等“新基建”重点领域,共同推进服务产业、信息基础设施建设。

主题演讲环节,来自中国联通、云问科技、同程旅行、创维集团、广东电网、智齿科技、诚伯信息、货拉拉、时代中国等9位来自不同领域的标杆企业负责人作主题演讲,围绕智能客服、AI服务、员工管理、服务营销、客户体验、数字转型先后分享了大数据产业和服务外包产业融合发展方向和创新运用模式,分享数智化技术创新及产业落地成果,分享数智服务工作经验。

本届峰会以“数智变・服致新”为主题,线上线下融通,在线观看65000+人次,吸引了线下300+嘉宾参会,包含中国联通、云问科技、北恩、智齿科技、Jabra、竹间智能、poly、方正融合、麦尔迪、亿迅信息、繁星汇能等147家生态合作伙伴及有新华网、环球网、中国日报网、今日头条、腾讯网、网易、搜狐、凤凰网、消费日报网等30家媒体对本次大会进行了全方位的支持及报道。华南峰会已成功举办了四届,是以华南区域为主,覆盖全国,行业中心规模最大、规格最高、权威性最强的行业峰会。峰会得到了来自工信部、人社部、中国信息协会等部委领导与行业协会领导的密切关注和大力支持,四年间,来自各行业领军企业出席,累计参会人数近3000人,是数字服务产业再华南区举办的最具影响力的活动。

华南峰会的顺利召开,是韶关市贯彻落实十四五规划中建设数字中国的实际行动,是行业同仁共同提升数智化社会进程的一大重要举措,是社会各界优化大数据和服务外包产业营商环境的责任担当。各行各业客户联络中心掌舵人、管理者齐聚一堂,共享行业洞见,共话数智服务未来,共创服务新社会,共同携手见证更美好的行业新发展!