一、经典案例

近日，客户王女士来到民生银行东莞东城支行，要求工作人员为其账户调整转账限额，神情十分慌张。经了解，王女士在某金融平台申请贷款不久，就有人来电自称是该平台的“工作人员”，要求王女士下载全视通云会议的软件，指导其缴纳贷款保证金，同时诱导王女士申请民生银行消费贷款再次补充贷款保证金，才能给她发放贷款。王女士其他银行总计十几万的积蓄全部均在诈骗分子诱导下被转走。王女士准备转出其在民生银行资金时，因转账额度限制导致无法转出，故前来民生银行要求调整限额，后在民生银行工作人员耐心分析及劝阻下，王女士意识到被骗，在银行工作人员协助下并报警，避免了资金损失。

二、案例分析

根据法律规定，贷款资金是不能充当保证金的。正规机构是不允许收取贷款人的保证金或收取手续费的。市民群众如果需要贷款，应该去正规的贷款机构，不要去网上一些未经审核的金融平台。特别是不要接受平台所谓“工作人员”要求的会议软件，共享屏幕等操作。一旦被要求转账，必须引起警惕。本案例中的王女士，就是轻信某金融平台的所谓工作人员，导致多家银行的积蓄被转走。

三、风险提示

近期，利用电信网络诈骗的犯罪频发，消费者应积极防范电信诈骗，提高自身安全防范意识。日常生活中，市民群众要注意保护好个人资料信息，不要随意注册不正规的平台。有贷款需求，要通过掌柜贷款渠道，不要轻信陌生人的转账要求。接到有疑问的贷款电话或要求转账的电话，可拔打报警电话咨询，发现电信诈骗违法行为要及时报警。防范电信网络诈骗，需要大家从身边做起，共同提高警惕，共同打击违法犯罪活动。

民生银行广州分行