一、投保人维权退保须谨慎

近期,部分消费者在所谓"职业维权人"唆使诱导下,退保了健康险或医疗险,使自身处于没有任何保障的境地,特别是一些年龄偏大的消费者,退保后即使想再投保其他健康险或医疗险,也会因年龄或身体原因面临被拒保的风险。

为此,提示广大消费者:

1、退保须谨慎。

退保前要再次全面评估被保险人可能面临的风险情况,自身保障情况及退保后可能出现的无法再行购买其他保险的情况,然后再做出决定。

2、选择正规途径维权。

不要受所谓"职业维权人"的唆使诱导不当维权。"职业维权人"的所谓维权行动有两个特点,维权服务有偿化、投诉材料模板化,且有些投诉内容不符合实际情况,有一定法律风险。

3、建议消费者通过正规途径维权。

就合同纠纷问题可选择向承保公司进行投诉,也可以选择向省及各市(地)保险行业协会调解中心反映问题,通过协调或申请调解的方式解决纠纷,当然也可以按照保险合同约定的方式,即诉讼或仲裁的方式予以解决。

二、防范"代理退保"骗局

近期,有不法分子实施"代理退保",造成保险消费者合法权益受损,其常见操作手法如下:

手法一:冒充监管部门或保险公司工作人员,或以"保监会退保服务中心""与银保监局合作"的名义,通过电话、微信、网络等进行虚假宣传。

手法二:谎称消费者所购买的保险产品已有多名消费者投诉,保险公司存在欺诈行为;或欺骗消费者若继续持有将会蒙受巨大经济损失,怂恿客户退保。

手法三:谎称可以协助消费者"全额退保",诱导投保人签署代理服务协议或欠款协议,并诱导消费者提供身份证、银行卡、保单、电话号码等个人敏感信息,有的甚至扣留消费者银行卡、手机,从而达到控制客户的目的。

手法四:有的代理退保组织与黑恶势力勾结,如消费者想终止协议,则对其实施威胁、恐吓等不法侵害。

手法五:阻止消费者与监管部门、保险公司沟通,试图切断消费者正常维权通道,从中骗取客户支付高额费用。

为此,合众人寿提醒广大消费者:

一、请勿轻易泄露个人信息。不要随意告知陌生人身份证信息、银行卡信息以及保单信息;保险合同是重要金融单据,包含大量个人信息,不要轻易转交他人,避免被非法利用并遭受损失。

二、谨慎办理退保。不管是收取退保手续费,还是鼓动退保后购买所谓的"升级产品",都可能导致消费者权益受损,例如,由于年龄增长以及健康状况的变化,可能导致再次投保时保费上升或不再符合投保条件。建议消费者谨慎办理退保。

三、受到不法侵害应立即报警。如遭遇黑恶势力的威胁、恐吓等不法侵害,消费者应第一时间向公安机关报案,确保人身安全。

四、通过正规渠道维权。消费者如对保单有相关疑问或服务、退保需求,可直接通过保险公司官网、拨打客服热线、亲访客服中心等方式寻求解决;也可咨询各市保险行业协会保险纠纷调解处置专业委员会并免费申请调解。